为破解浙闽两省人口流动频繁导致的救助重复申请、覆盖盲区、效率滞后等问题,苍南县创新构建覆盖“两市四县”(浙江省苍南县、平阳县、龙港市、泰顺县、文成县,福建省福鼎市)的社会救助协同机制,探索省际毗邻地区公共服务一体化,通过制度重塑、数字赋能和项目驱动,实现跨省救助效率、精准度、满意度“三提升”,审批时限压减85%,救助事项当日办结率93%,精准度达99.2%,群众满意度达99.6%,六地联合提供救助服务1500余人次,完成55万跨省物资调配,“共富工坊”带动省际毗邻地区群众收入增长18%。
一是制度破壁,构建协同新体系。创新跨省轮值联席会议制度,6地签订战略合作协议,解决跨域难题23项。率先推行“一地调查、跨省互认”,制定通用入户调查表,精简材料60%,审批时限从20日压缩至3日。以马站民生综合体为枢纽,整合12类资源打造“15分钟救助圈”,设跨省专窗一站式办理,建立跨省救助资源共享库,实现物资调配、信息互通、服务联动。
二是项目驱动,打造精准救助矩阵。实施三大工程,精准覆盖医疗、就业、心理等核心救助需求。“肤生工程”,中国工程院李校堃院士团队牵头跨省医疗协作,救助50名重症患者,并延伸至国际医疗援助;“共富工坊”,联合146家企业建成23个工坊,帮助534人就业增收(人均月增收2000元);“双心守护”,为300名老人建立健康与生活需求动态档案,30名学子提供学业心理双辅导。
三是数字赋能,重塑智慧服务模式。依托“浙里办”实现全程网办,试点“门牌二维码救助”,扫码即享全流程服务。对2.3万人次实施精准监测,跨省数据比对实现“一月双次、六地共享”。建立“浙闽救助联络群”,紧急事项24小时办结。