宁波市江北区民政局深入贯彻习近平总书记关于民政工作的重要指示精神，全面落实浙江省推进困难群众救助“一件事”集成改革部署，聚力畅通“制度链”、提升“效率链”、优化“服务链”，推动社会救助向“集成服务、主动发现、综合帮扶”跃升。

一是畅通“制度链”，筑牢集成根基。聚焦政策分散、申请多头等堵点，强化制度创新，兜底保障全面强化。跨部门政策集成形成救助矩阵。构建“三维协同”体系，纵向贯通“省-市-县-乡-村”五级联动，横向联动10部门整合15项救助事项，动态更新标准内容。低保标准从2019年940元/月提升至2024年1301元/月，增幅38.4%。五年累计发放救助资金1.3亿元，覆盖困难群众15.1万人次，动态实现“应保尽保、应救尽救”。标准化窗口服务实现闭环监管。打造“窗口受理、智能代办、动态监测”模式，乡镇（街道）设“一窗通办”综合窗口，依托省大救助平台实现“一网通办”，村社设代办点提供代跑上门服务，系统整合多部门数据构建识别模型，自动预警风险。建立“数据筛查+入户核查”机制，累计核查5000余户次，近亲属、卡折代管备案率100%，连续五年违规问题“零发生”。

二是提升“效率链”，跑出智慧速度。以数字化推动流程再造，机制效能显著跃升。智慧平台赋能提升主动发现率。依托“浙里办”开通线上通道，实现掌上申请全流程操作。通过系统对接构建智能联办入口，申请智能分类、部门并联审批，实现“一入口受理、多部门联办”。救助对象主动发现率从8.6%提升至23.7%；处理预警数据553条，识别准确率92.9%。审批模式革新压缩办理时限。推行部门协同“一站式”联办，整合四大类事项，实现“一表申请、一窗通办”。创新“按户施救”精准认定，整合民政救助为三步骤流程，对低边家庭重残重病成员直接纳保。2024年民政救助审批时长最短压缩至12个工作日（含核对及公示），群众满意度98.3%。

三是优化“服务链”，构建幸福闭环。创新服务模式，提升服务的便捷性、透明度与多元性，增强群众获得感。主动服务闭环实现多跨联办。依托联办机制，申请民政救助可同步申请专项救助，系统自动推送并联办理，实现多跨合作，分类审批。整合福利补贴事项，实现福利补贴，一键兑付，确保减免精准落实。“幸福清单”送达增强透明度。实时归集审批结果生成电子“幸福清单”，实现全流程闭环管理。推行线上“浙里救”APP查询，线下季度送达纸质清单双线送达，增强透明度。多元帮扶联动撬动慈善资源。创新打造“爱在江北”慈善项目，构建“政府兜底+慈善补充+社会参与”机制，采用“批量定制+个案管理”模式服务多元需求。项目撬动慈善资金550万元，实施居家助浴、儿童心理支持等项目40余个，累计服务5万人次，获评全省2024年度社会救助领域创新实践优秀案例等荣誉。