近年来，在各街道、村社的努力下，钱塘区已累计投用102家居家养老服务中心，构建了15分钟居家养老服务圈，为老人提供了方便可及的居家养老服务。为助力打造“颐养钱塘”养老服务品牌，近日，杭州市钱塘区民政和文化旅游体育举办了2024年钱塘区居家养老服务中心品牌特色服务大比武活动。

以赛促学选出典型经验

一是加强交流挖掘创新做法。以“匠心护老 颐养钱塘”为主题，全区9家街道级居家养老服务中心总结服务、提炼特色、梳理品牌，将实践过程中一些可复制、可推广的好经验、好做法进行分享交流。最终下沙街道中沙孝融绘居家养老服务中心荣获一等奖，下沙街道（头格）居家养老服务中心、新湾街道居家养老服务中心荣获二等奖，临江街道居家养老服务中心、白杨街道居家养老服务中心、河庄街道居家养老服务中心荣获三等奖。

二是比学互竞提升服务水平。近几年钱塘区持续开展养老服务比武培训活动，通过技能竞赛、全覆盖培训，近三年护理员持证人数年均增长率65%。同时利用公益创投项目，从运营规范、安全防护、技能提升等方面入手，对居家养老服务机构服务人员实施增能培训，切实提升服务人员职业素养。

联动高校调查服务需求

一是专家牵头摸排需求。钱塘区拥有浙江省最大的高教园区汇聚了14所高校，钱塘区民政文旅体局联动高校专家学者，共同研究老年人颐养问题。浙江理工大学社会工作系副主任朱麟飞从需求调研、专业服务、品牌提炼上为钱塘区养老服务工作提供了宝贵的建议和启发，浙江大学杨芊教授带队在钱塘区基于1000余名老人访谈数据的养老服务需求调查报告，为全区养老服务的精准化提供了科学依据。

二是部门推动服务提质。“为什么样的老人服务？提供怎么样的服务？服务是否给到最需要的人？”钱塘区民政文旅体局围绕三大问题，坚持需求导向，进一步加强居家养老服务中心专业化规范化建设，改造提升高品质养老服务设施，同时深入研究全区养老服务需求统计情况，计划拟制居家养老服务提质增效的实施计划，激发钱塘区内养老产业活力，助力实现“颐养钱塘”的美好愿景。