习近平总书记指出，要夯实社会治理基层基础，推动社会治理重心下移，构建党组织领导的共建共治共享的城乡基层治理格局。社会治理的重心在基层，难点也在基层。普陀物业小区联合会党委成立于2015年8月，作为舟山市首个物业管理行业的党组织，积极探索和完善“红色党建进小区、红色管家进楼宇、红色先锋进家庭”工作体系，通过党建+社会组织与物业小区管理服务的精准融合，有效解决了基层一线的“痛点”“难点”“堵点”问题。

依靠党建引领治理小区，探索“红色党建进小区”新路径

2018年东港香榭花园小区作为试点，尝试着在小区建立团支部、妇女联合会、老同志协会、车辆管理协会等，成为业主委员会工作的左膀右臂，结果很受欢迎。那么，谁来带领这些社会组织呢？必须在小区建立党支部！在区委组织部（区委两新工委）的重视下，成立了香榭花园小区党支部，2015年8月成立了舟山市普陀物业小区联合会，挂牌成立党委，组织党员开展了“五联系五创星”活动，激发了党员干事创业的热情，促进了小区和谐共同发展。为了总结香榭花园小区党建工作经验，根据市区委组织部的统一部署和东港街道党工委的要求，香榭花园小区对14个社会组织采取合并联建的办法，建立了1号楼宇等9个自治型、功能性的“兼合式”党支部，市委组织部破例在2019年6月成立了香榭花园小区“兼合式”党总支部，实行“社区吹哨，党员报到，签到戴帽，争先担当”！各地也先后纷纷建立了小区“兼合式”党支部，到2020年，舟山实行了物业小区党组织全覆盖，从此，党建工作呈现了新气象。

创新物业管理工作机制，探索“红色管家进楼宇”新路径

为了更好地编织居民的自治网络，我们积极探索“红色管家进楼宇”的路子，在每个楼道建立“三位一体”的服务机制，配备一名党建指导员、楼道组长、物业管家，共同运用楼道“业主微信群”，成为业主了解小区事务的信息窗口，每个楼道业主的微信群里，有一个群公告，管家输入小区和楼道的信息，每个业主可以直接了解小区和楼道的信息。有了这个群也是受理业主需求的服务平台。在日常生活中，业主难免会遇到各种烦心事，碰到各种困难，有了管家的楼道业主的微信群，可以通过微信直接与管家对话沟通，也公示了24小时的手机号码，做到事事有回音，件件有落实和答复。“邻里微信群”成为家家户户业主的“贴心群”，业主遇到需要帮助的事，只要群里轻轻按一手指，邻居响应，管家出现场，一般问题都能及时处理解决。同时，也是管家和业主沟通的互动引擎。小区物业与业主有矛盾，起因于双方没有及时地联系和沟通。管家的楼道业主的微信群，要成为物业与业主互动的引擎，矛盾一时难以解决的可以找党建指导员调解，做到矛盾解决在萌芽中，矛盾不出小区。

开展帮扶“暖心”活动，探索“红色先锋进家庭”新路径

组建六支队伍，即“兼合式”党支部、业主委员会、物业“红色管家”、网格员、楼道组长和青年爱心志愿者队伍，形成小区自治服务团队，活跃在小区的管理和服务中。特别是物业“红色管家”，要带领员工充分抓住每天朝九晚五的宝贵的感情交流时间，在迎来送往中与业主交流和沟通，用真心换真情，物业要切实抓好门卫的“形象岗”建设，加强保安综合素质的培训和教育。运用多走访、多观察、多思考、多约谈、多探索、多实践等六种方法，热情耐心诚恳地听民情，记民意，办民事，直面违章建筑、违章停车、流浪狗（猫）、牛皮癣、高层电梯、家庭消防安全防盗、出租房管理等六组问题，通过加强与业主的沟通联系，运用人性化与法制化的办法，把问题解决在萌芽之中。有效实现了提升办事透明度、提升工作高速度、提升双方亲情度、提升居民信任度、提升评价满意度、提升业主幸福度。