今年以来，江北区31个老小区被列入城镇老旧改项目，涉及改造面积超100万平方米，覆盖绝大部分街道和镇。该区以解决居民痛点难点麻烦点为导向，对老旧改“一件事”编制全要素办事指南和全环节流程图，促成老旧小区改造“一件事”机制打造，推动老旧小区改造程序到位、公开透明。

一是推动工作更高效。该区针对“旧改前、旧改时、旧改后和后旧改”4个时间阶段，10个标准环节的老旧小区改造工作实施流程，明确各个环节的责任主体、范围界限、后续保障等内容，加强部门联动，杜绝扯皮推诿。

二是推动监管全流程。梳理老旧改全流程可能出现的痛点难点和风险点，实现“一件事”矛盾风险闭环管控。明确城建、综治、安监等职责分工，制定责任清单和议事规程。如老旧改启动前召集社区负责人对旧改中可能出现的焦点矛盾“把脉会诊”，梳理矛盾问题20条，源头防范风险隐患，推动矛盾纠纷早发现、早化解、不激化。

三是推动居民共参与。按照“参与—协商—共识”群众参与模式，在旧改准备阶段，积极通过居民说事、人大夜聊、方案答疑会、社区入户调查、设计师驻点走访勘测等，扎实做好居民意见征询、公开公示等环节，打造具有操作性的个性化改造菜单。如街道将基础设施提升与四网合一、智慧社区等专项工作统一梳理，合力解决小区路灯提升、停车扩容、大件垃圾合理收运等群众身边事，满足广大居民的迫切期待，助力推动“最多改一次”。目前，该区31老小区第二轮改造意愿征询全面启动，绝大部分小区改造初步改造方案居民同意率均超90%以上。