绍兴市上虞区民政局认真贯彻落实“法助共富、法护平安”工作部署，以创新公证法律服务呼应群众“身后事”便捷办理服务需求，通过整合政务、法务事务体系，创新研发“后事智办”公证法律服务数字化应用，构建“业务协同办理、数据互通互享、功能多维集成”的办理体系，实现“身后事”线上“一网通办”，群众一次也不跑，以优质法律服务助力共同富裕的实现。

应用列入2022年度全市高质量发展建设共同富裕示范区重大改革清单（第二批）和上虞区数字化改革“一号工程”，并荣获“绍兴市2022年度第二批数字法治好应用”称号。应用自“浙里办”平台上线以来，累计办理遗产查询业务1881条、不动产446套、机动车21辆，涉及遗产存款、股权、证券等4866万元。

一、着眼民生需求导向，找准“身后事”破题路径

一是业务分散多地跑。过去，家属办理逝者“身后事”业务，家属需先办理死亡证明，然后开具查询函，再分别前往公安、公证处、不动产登记中心、各银行证券保险机构等几十家部门或单位，多次、反复提交死亡证明、亲属证明、身份证明等材料，办理繁琐、耗时耗力。

二是流程复杂耗时久。逝者“身后事”办理需逐项开展遗产查询、继承人资格确认、遗产管理申请等业务，且个别业务办理时要所有继承人全部到场。家属全部处理完逝者“身后事”至少耗时30天，疑难复杂的情况甚至在1年以上，耗费了群众大量的时间成本。

三是专业性高办理难。当前财产形式、交易方式多样化，人口流动频繁，遗产查询办理难度较高。特别是《中华人民共和国民法典》遗产管理人、最后遗嘱等制度的出台，逝者家属常为“遗产有多少”“继承怎么办”等问题发愁，亟待填补实操空白，对遗产处理提供更专业、精细化的服务。

二、聚焦场景联动建设，实现“身后事”集成办理

一是推动资源归集“便捷办”。依托省、市、区公共数据平台打通公证管理、公共法律服务、殡葬管理、不动产登记等多个业务系统，破解数据壁垒，归集共享死亡信息、户籍信息、婚姻登记信息等34项人口数据以及不动产信息、股权信息、存款信息等73项财产数据，实现数据及时反馈，便捷办理。同时，通过应用驾驶舱，对办理业务的整体画像数据进行监控、分析、反馈、优化。

二是构建一体衔接“协同办”。建立由司法、民政、公安、医保、不动产登记中心、公积金中心、各金融机构等91家单位协同参与体系。将死亡证明开具、户口注销、补助发放等26项政务事务及遗产查询、遗产管理人确认、遗产继承等13项法务事务整合、联办，优化各部门业务流程，通过应用“前台综合受理、后台分类处理”，最大程度提高一体化协同办理效率。

三是实现功能集成“省心办”。确定“查询核验”“遗产处置”“法务调解”三大模块，形成“遗产查询”“继承人资格确认”“遗嘱检认”“遗产管理人确认”“遗产管理（遗产清点、遗产保管、遗产提存）”“遗产继承”“授权代理”“法律援助”“司法鉴定”“纠纷调解”十大功能，实现了所有“身后事”涉及事项集成办理的服务目标。

三、实现体制改革突破，打造“身后事”闭环办结

一是重塑业务办理流程，优化办事效率。通过构建“一个场景统一受理、一个应用协同办理、一张网数据归集”的办理流程，整合优化逝者“身后事”线下办理复杂、割裂的流程机制，变线下“多头分散”办理为线上“系统集成”联办，打造高效便捷的办事流程，家属填写死亡联办单或通过“浙里办”申请，即可全程在线办理逝者“身后事”，办理时间从之前的30日以上缩短为2-5的工作日，将跑“N”地、跑“N”次变为一次也不跑。

二是创新法律服务模式，弥补实操空白。针对《中华人民共和国民法典》出台后新增“身后事”规则的实操空白点，对应设置“遗嘱检认”“继承人资格确认”“遗产管理人资格确认”等功能模块，摒弃过去需所有继承人到现场办理继承手续的繁琐，通过在线核实审查遗嘱效力、联网核验继承人资格、视频协助推选确定遗产管理人等方式，实现线上完成遗产继承服务，目前已办理线上远程继承7个，遗产管理人确认5个，并成功办理全省首例在线海外推选遗产管理人公证业务。

三是构建政务法务联办，实现闭环办结。首创政务、法务联办体系，依托全省公证行业首个“共享法庭”以及法律专业人员入驻，以全方位、专业化、精准化的法律机构、法律人员和法律服务，贯通群众处理“身后事”涉及法律服务的互通渠道，满足群众处理逝者“身后事”可能涉及的“司法鉴定”“人民调解”“法院援助”“法律咨询”等诸多法律需求，应用上线以来，已提供法律咨询、援助等服务285件、化解纠纷26件，实现“身后事”全过程闭环办结。