为切实维护婚姻当事人合法权益,进一步深化“互联网+政务服务”,积极推进民政领域数字化改革,浙江省开展为期3年的婚姻登记证补领补办工作。其中兰溪市被列为全省集中补领婚姻登记证试点区(县、市),需在2022年6月底完成集中补领婚姻登记证、补办结婚登记。时间紧,任务重,为全力推进该项工作,兰溪市民政局通过多层面部署宣传、多点位引导突破、多部门联合发力、多渠道同步办理等方式全面启动婚姻登记证补领补办工作,确保开好局、起好步。
一是“部署”+“宣传”并行,双向渗透求推进。解决婚姻登记证补领补办工作中的“有没有人会办”和“有没有人会来办”的问题。两级会议部署。召开全市、各乡镇(街道)婚姻登记证补领补办工作会议,层层解读、层层压实,确保各乡镇街道民政分管领导、民政工作人员及各村书记、会计、联村干部等重点岗位人员知晓文件精神、目标任务和工作要求;构建宣传矩阵。印制宣传手册、宣传展架等物料,在婚姻登记窗口、各乡镇(街道)便民服务中心以及人流密集处派发;通过兰江导报以及兰溪新闻、兰溪民政微信公众号等新媒体向全市人民“喊话”,宣传婚姻登记证补领补办的重要性和必要性以及办理途径,进一步强化宣传覆盖。
二是“硬件”+“软件”齐备,尖刀深入求突破。婚姻登记证补领工作在各乡镇(街道)便民服务中心设置临时巡回服务点,并组建一支“业务骨干+实习团队+社会力量”的干事团队,通过巡回点服务方便群众就近办事,提高补领证工作效率。硬件方面,购置便携式电脑、扫描仪等办公设备,安排公益机构入驻补证现场,为前来补办婚姻登记证的市民乡亲免费拍摄照片。软件方面,招录15名暑期实习大学生,在接受培训后,随队下乡到人口密集的菜市场、健身广场、集镇口处派发宣传册、进行政策解答。以巡回点为“尖刀”,深入乡镇街道,尤其是距离市区较远的乡镇街道,以优质服务开辟工作新路径,在此基础上总结经验不断完善升级,进而实施逐个突破战略。
三是“民政”+“属地”联动,凝心聚力求提速。与属地联动作战充分融合,叠加政府部门公信力和战斗力,达成1+1>2的效果。制定巡回宣传方案,在各乡镇(街道)设置巡回宣传点,提供政策咨询、信息核对、集中办理等便民服务,以边巡回边办理的方式,深入一地、培训一地、服务一地。如7月21日开始,兰溪市民政局婚姻登记处工作人员在柏社乡巡回点开展婚姻登记证补领,吸引众多乡亲前来办理,日均补证100余对。同时,柏社乡加码动员推广,以政府名义动员村两委干部自愿带头补证,民政助理逐村联系村书记、主任进行发动宣传,还与婚姻登记处工作人员一同解答群众关切,强化秩序引导、防范中暑、跌倒等突发情况。
四是“前线”+“后方”共推,同步实施求扩面。兰溪市下辖16个乡镇(街道),根据前期排摸,婚姻登记证补领补办的数据量大、面广,且涉及好多种具体情况。为在一年内完成该项任务,市民政局走的是“点面同推”的路子。以柏社乡为一个“起点”,搭建好作战前线,预计安排一个月时间,通过强化属地合作、宣传发动以及完善临时驻点工作机制等措施,完成工作目标、提升工作效率,并为下一站工作较好铺开和顺利进行积累经验。同时,以婚姻登记处为大后方,持续性开展补领证宣传,引导兰江、云山、上华、灵洞等距离较近的市民自行前往婚姻登记处办理补领证,缓解前线压力,助推任务高效完成。