为进一步整合资源、规范管理，打通服务基层末梢，切实改变择时出殡、漏夜排队等候火化等丧葬陋习，萧山区民政局借“疫情防控、丧事简办”之机，于2月20日正式上线全省 首个火化网上预约平台——“萧山区殡仪馆火化网上预约平台”。自2月23日凌晨起，该区执行了20年之久的“先到先火化”成为历史，殡仪馆全面执行网上火化预约制度。目前平均每天办理约30件，预约率达98%以上。

通过萧山区殡仪馆火化网上预约平台，逝者家属可预约3天内的遗体火化事宜，每天中午12点停止次日火化预约。对火化时间、火化序号、遗体接运车辆等均可自主选择。火化当天按预约时间和序号依次进行火化。对未能在预约时间准时到达区殡仪馆的，则按预约顺序依次替补，在该丧户到达并办妥手续后予以插入。对未进行网上预约，当日自行将遗体运至区殡仪馆火化的，则由区殡仪馆为丧户进行现场人工预约，预约序号排在所有网上预约丧户之后。另外符合条件者可享受萧山区殡葬基本服务免费政策。今后，萧山区殡仪馆每日5时开门，丧户和接运车辆按火化预约时间提前半小时到达即可。此举标志着萧山区执行了二十多年的“先到先火化” 漏夜排队制度正式退出了历史舞台。

火化网上预约平台的推出，是充分响应民政部关于加快推进“互联网+殡葬服务”工作要求，创新推动火化业务数字化转型，精准高效完善殡葬信息数据，打造殡葬“零跑”服务新模式的重要举措。目前，区民政局已对各镇街殡葬管理员进行培训，并要求属地对村社殡管员培训到位，及时做好辖区内丧户的上门服务工作，积极宣传文明殡葬、简办丧事各项要求，指导（或代办）火化网上预约。