萧山区不断做深做实民生服务，千方百计提升群众幸福感指数。今年以来，按照杭州市统一部署，全力以赴做好“民生直达”平台建设，以“一个不少、一天不差”为目标，打通民生兑付“最后一道关”，使各类民生资金从区级层面直达至群众个人。自11月30日正式启动此项工作以来，萧山区强化统筹协调，倒排工作时间，截至目前，已上线各类民生政策29条，兑付5万余人次，兑付资金1800余万元。

一、注重一个“备”字，做到思路清责任明

一是明确工作机制。参照杭州市专班运行模式，由区分管领导挂帅，民政和数据管理部门分别牵头负责业务和技术协调，退役军人事务、人社、医保、农业农村、总工会、残联等多部门联动，协力推进，实行专人专责，狠抓落实。二是加强工作交流。加强与市级层面的沟通交流与业务对接，及时掌握相关政策要求，做到信息互通、上下联动，确保顺利有序推进，得到市政府工作专班的大力支持和精心指导。11月30日萧山区赴云栖小镇与杭州市政府工作专班进行对接，现场学习系统开发、运作模式、操作流程等情况。在此基础上，结合本区实际，理清工作总体思路，明确工作目标与要求，为后续工作做好充分准备。三是强化工作协调。萧山区多次召开“民生直达”专题推进会，对工作进行全面部署，明确工作职责和具体要求。充分发挥好专班作用，有效打通信息阻隔，以最快速度落实平台建设相关工作，政策梳理、帐户开设、支付需求、业务操作等各项工作推进有力，从正式启动到第一笔资金兑付，仅经历7个工作日。

二、突出一个“顺”字，做到基础实流程优。

一是夯实基础建设。按照“应上尽上、能上尽上”的要求和“涉及面广的先上、先重点后一般”的原则，紧抓政策梳理和上线，目前萧山区共梳理各类民生政策61项，涉及11个部门，预计全年可惠及群众200余万人次，兑付资金规模可达10亿元以上。除已上线的29项政策外，其余政策待市政府工作专班综合评估后也将陆续上线，丰富和完善“民生直达”平台内容，给群众带去看得见的便利。二是实现流程再造。对大病救助、高龄津贴发放等各类民生事项，以及申请、审核、上报、核定、发放等办事全流程进行重新梳理与改造优化。以“定期自动、直达发放”代替了以往“自上而下、各自为战”的政策兑付模式，相关资金不再需要层层划拨、层层核对，不仅方便了群众，降低了资金使用风险，还减轻了基层负担。从己上线的29项政策初步统计，可减少资料提供100余次份，压缩平均办理时间5天以上。三是强化数据协同。平台集成了省大救助、人口等相关部门的民生类审批数据，通过建立民生数据“总仓库”，实现兑付政策事项的智能比对，尽最大可能实现跨部门政策兑付“零审批、零材料、零等待、零人工”，解决以往漏补、错补、多头补、重复补等问题，实现“智治、智管、智服”。

三、追求一个“好”字，做到无差错高效率。

一是做到主动服务。依托“城市大脑”和云计算，自动匹配，查找服务对象，群众足不出户便能享受政策红利，减少以往不申请便享受不到政策的弊端，从以往被动服务转变为主动服务，填补了以往政策覆盖＂漏洞＂，以政府的“用心”换取群众的“顺心”。二是确保准确无误。资金发放容不得半点马虎、经不起半点差错。各相关部门严格把关政策受益群体，对兑付对象的身份、所在村社、银行账号等相关信息进行认真审核，确保准确无误，切实做到政策执行的“严肃性”，实现资金兑付“零差错”。三是力求及时高效。低保金、临时救助金、困境儿童生活费、高龄津贴、残疾人津贴等民生经费是关乎群众生产生活的重要资金，是困难群众的“救命钱”。“民生直达”平台上线后，减少一部分资金发放的中间环节，使资金直达到群众，发放更快捷、更高效。

下一步，萧山区将进一步加大统筹协调力度，争取有更多政策上线、更多人次享受、更多资金发放，落实落细每项工作，加大数据协同力度，使各项民生资金更加高效、快捷、精准地“一键直达”群众。