近年来，金华市根据有关要求，持续实施养老院服务质量建设专项行动，着力防范和化解养老服务领域重大风险，多措并举加强养老院服务质量建设，促进养老院服务质量全面提升。

一是做好常态化下养老院疫情防控工作。及时调整完善养老院疫情防控策略，贯彻落实《新冠肺炎疫情常态化下养老机构防控工作指南》，严格落实亮绿码、测体温、查行程。完成全市3186名养老机构工作人员核酸检测，保障机构内老年人生命安全。

二是实施敬老院改造提升三年行动计划。各县（市、区）会同发改、财政等部门，制定敬老院改造提升三年行动计划，推进公办养老机构失智症照护专区建设，提升现有区县级供养服务设施照护能力，强化特困人员兜底保障。到2022年，全市列入改造提升计划敬老院共36家，改造后达到养老院二级以上标准。

三是开展养老服务人才技能提升行动。与金华市技师学院签订政校战略合作框架协议，将其作为养老护理员职业技能等级认定基地和职业技能提升培训基地。认定备案市级养老护理员培训基地2家，县级养老护理员培训基地24家，家庭照护者培训基地89家，开展养老护理员、养老院院长、老年社会工作者培训共23000多人次。

四是建立健全养老服务综合监管制度。完善养老院服务纠纷预防和处置机制，对养老机构服务安全和质量的现场检查每年不少于一次。通过“双随机、一公开”方式联合消防、市场监管等部门实施监督检查，形成监管合力，提高监管能力和水平，同时把检查的结果及时向社会公开，通过信息公开的方式加强对养老院监管。