11月28日，全国殡葬综合改革试点工作座谈会召开，杭州市“惠民生、重监管、促规范”打造殡葬服务市场治理杭州模式被评为全国殡葬综合改革试点工作优秀案例，向全国复制推广。

坚持阳光化，推动行业规范。按“政事分开、事企分开、管办分离”原则，将殡葬管理部门从殡仪馆剥离，摆脱了既是运动员又是裁判员的角色错位，规范了执法监管行为。发布清单，统一殡葬服务机构收费项目，并加强对医院太平间的管理，使“遗体接运找殡仪馆”成为共识。

坚持智能化，推动便民服务。实现“身后一件事”联办，逝者家属仅需跑1个窗口，提交2份材料即可办理相关业务。推行殡仪服务全程信息化，实行“一人一码”管理。依托“城市大脑”平台引导市民有序开展祭扫活动，确保传统节日祭扫忙而不乱、安全有序。

坚持标准化，推动社会参与。出台生态安葬奖补政策，对采取不保留骨灰的生态葬给予2000元至10000元的奖补。每年投入2600余万元用于支付生态安葬五项基本殡葬服务费，有效减轻群众丧葬负担。因地制宜开展节地生态安葬设施建设，打造“生态标准”，并制定“白事标准”，在全市范围启动“无烟陵园”创建，大力推动殡葬领域移风易俗。