构架全方位惠民的“立交桥”——襄阳市樊城区民政局荣获“行评第一”背后的故事

发布时间：2013-04-09

    目前在湖北省襄阳市樊城区，有超过4万名的困难群众享受民政惠民阳光的普照。民政干部用春风化雨般的无私奉献，催生出保障民生的丰硕成果。


　　自2011开始，樊城区民政局开展“百人千户大走访”活动，组织各级民政干部深入太平店、牛首等8 个乡镇（街道）的71 个社区、79 个村，走访民政对象，访贫问苦、问计于民。从此开始，每年一访、每月一题、每周一讲成为樊城区民政局的常态化工作。


　　每年一访：夯实“桥墩”知民情搭建“一线办事”新平台

　　2月16日，新一轮“百人千户大走访”如期展开，民政干部来到望江楼社区敬老院看望老人们，并把钱物送到他们的手上，老人们纷纷拉着干部们的手，热泪盈眶地说：“谢谢大家！感谢党和政府的关怀！”


　　樊城区高度重视优抚安置工作,从优抚对象最关心的利益问题入手,全面落实优抚安置政策,真心实意为优抚对象送温暖,办实事,解难题。3 月是襄阳市樊城区退役士兵报到之际，为了更好地为退役士兵服务，民政局安置办出新招，给在场每人发一封告知信，一次性告知应享受的免费就业培训等优惠政策，并留下个人具体信息，待审批完毕后立即将优待金和自谋职业补偿金打入其个人账户。


　　一名前来报到的退役士兵说：“感谢政府给予我们退役士兵的关怀和帮助，让我们有幸在这里免费学习技术，希望对将来的就业有帮助。”


　　此次“百人千户大走访”活动采取宣传发动、入户调查、召开座谈会等方式，面对面与民政对象沟通。在持续将近两个月的活动中，民政干部累计走访农户1.1万多户，深入村组院户召开座谈会、政策宣讲会50多场次，共收集群众意见和建议150多条，解难650多件次。


　　每月一题：铺平“桥面”解难题干好“群众满意”心坎事

　　为保障和改善民生，着重解决好困难群体、特殊群体的实际困难，樊城区民政局每月设置一个主题，做一件大事：1月，多方筹资2600万元，用于春节期间困难群众生活安排；2月，组织召开全区民政工作会议；3月，全面启动区政府“十件实事”关于筹建樊城区公墓陵园和樊城区社会福利院项目建设……


　　随着物价上涨，为了让低保对象更好地生活，樊城区建立低保对象基本生活应急救助机制，及时为3627户、6553名农村困难群众发放高温补贴35.1万元；为1700户农村五保对象、“三无”人员、因病致贫家庭发放价值119万元门诊医疗卡；为342 户贫困家庭大病患者发放医疗临时救助80多万元；为65户农村困难家庭新入学大学生发放救助金13.7万元，有效缓解了困难群体的基本生活。


　　近几年，为妥善安排受灾群众去冬今春的生活，樊城区通过“一卡通”社会化发放救助金63万元，并及时修订完善自然灾害应急预案，在城区大力推进综合减灾示范活动，指导幸福小区等社区开展全国“综合减灾示范社区”活动，推动30多个社区规范化建设。


　　此外，樊城区十分重视在农村灾害信息员的职业技能培训工作，在全区聘任79 名村级自然灾害信息员，面对灾害及时查灾核灾报灾，积极开展减灾救灾，切实做到有灾能减、无灾能防，全面提高村民防灾减灾意识和突发性灾害的应对能力。


　　每周一讲：拉高“桥栏”提效能提升“为民服务”满意度

　　樊城区民政局开展业务知识“每周一讲”，采取“订单式”备课、“菜单式”听课、“交叉式”授课，创新民政业务知识培训教育方法。


　　每周一组织指定干部职工到基层办事单位收集素材、听取意见，把群众关注多、疑问多的热点问题制成“订单”。在周二议教会上，结合“订单”由局党组集体“会诊”，再由科室负责人写出授课提纲、撰写授课内容、明确授课人，并把授课题目、授课人制成“授课菜单”下发全局干部职工。在每周五，以“每周一讲”的形式，依据“授课菜单”由科室负责人交叉讲述。


　　樊城区民政局始终把增强为民服务理念、转变干部作风作为目标。近年来，民政干部积极妥善处理民政信访，健全落实首办责任制和领导接访、下访制度，畅通信访渠道，倾听百姓“讲出”心声。近3年共处理信访案件135件，真正做到“事事有回音，件件有落实”，用真诚服务打造和谐氛围。