近年来，按照民政部和省市救助管理机制规范化建设相关部署，杭州市临安区民政局牢固树立“人性化救助”理念，变“被动救助”为“主动救助”，进一步完善救助制度，优化救助流程，创新救助方式，对流浪乞讨人员实施全方位、全时段、无缝隙救助，有效维护了受助人员的合法权益。

一是积极配合做好长期滞留人员落户工作。临安区救助管理站对16名长期滞留人员开展寻亲、身份信息排查无果后，对上述16名长期滞留人员根据其自述姓名或其自身特点命名，并根据落户相关要求做好落户资料准备、身份证证件照拍摄等工作，积极协调区福利院、区公安分局开展落户工作，并于2021年1月份顺利完成了落户工作，领取了该批人员身份证。

二是建立寻亲工作协调机制。以“大爱寻亲，温暖回家”为主题，积极运用公安人口管理系统、DNA鉴定、人像识别等技术手段开展寻亲，并邀请杭州刑侦大队和杭州市救助站的寻亲专家，持续帮助流浪人员寻找家人。截至目前成功寻亲4例，并护送返乡与亲人团聚，还有12名已落户安置长期滞留人员在临安区第五人民医院接受治疗。

三是认真落实做好接收安置工作，对该区户籍的流浪乞讨人员及时和属地镇街配合做好信息核查。对确实无家可归的协调当地政府妥善安置。对存在生产生活，基本医疗保障方面困难的和相关部门积极协调，落实好有关政策与帮扶，避免再次陷入困境。今年临安区救助管理站成功劝导帮助了长期在外流浪30余年的方某某返乡回临，入住到养老院享受五保待遇，积极协调乡镇和区第五人民医院为经常性流浪出走的精神病王某某安置在区第五人民医院接受长期治疗，防止再次外出流浪。