温州市瓯海区民政局“揭榜挂帅”省数字社会建设项目，打造的“后事无忧”数字殡葬服务系统已于近日上架“浙里办”试运行，该系统将陆续实现逝者登记、治丧报备、殡仪服务、联办服务、遗产查询、巡查管理、安葬服务、生态安葬、投诉建议等9项应用场景线上办理，通过数据共享进一步缩减群众办丧时间和费用支出，提升殡葬服务质量、办事效率和管理水平。

一是构建暖心服务模式，办好群众身后事。在原身后“一件事”联办的基础上升级迭代，在“浙里办”应用下构建服务端新架构，打造全流程线上“身后事”服务，建立死亡证明、火化证明电子证照系统，实现死亡信息及时推送、精准共享。拓宽服务范围，业务横跨公安、卫健、银行、证券、保险、不动产、市场监管、公证处等部门单位，实现遗产查询线上申请、线上反馈，实现遗体火化、告别厅、守灵室、遗体接运、遗体冷藏、遗体化妆整容、骨灰寄存等线上预约办理。通过群众治丧事项线上申请，建立村居核实、镇街审批、部门跟进三级联动机制，对治丧时间、出殡路线、送丧人数、车辆信息等进行线上报备，线下监督管理。

二是落实全面监管措施，提升群众满意度。建立“浙政钉”应用执法人员端，将原有人工通过复杂的手写录入转变为手机现场拍摄简单填写，形成线上流转协作工作模式，有效提高事务的连续性和可追溯性。通过现场检查与录入、问题推送、问题接收、问题整改、整改情况复查审核、闭环归档、统计分析七步走全方位对公墓进行闭环式监督。建立殡葬服务管理综合驾驶舱，归集逝者信息、联办服务信息、公墓信息、执法检查信息、投诉建议等数据进行综合分析，对全区及各镇街死亡人员趋势、年龄、病因、安葬方式、丧期、文明办丧程度，辖区内殡葬领域高发问题、高发区域、高发时段等进行综合分析，为政府决策提供基础数据。

三是重塑工作成果机制，给足群众安全感。打通民政、公安、卫健、人社、残联、医保、公积金、不动产、市场监管等9个联办部门数据共享通道，通过数据信息比对实现遗产查询、低保注销、移民直补停发、户口注销、丧葬抚恤金补助发放、医保结算等6项业务线上办理。修订完善“青山白化”治理和骨灰跟踪管理制度，通过PC业务功能管理端的数据比对，实现安葬信息和逝者信息比对，加强骨灰跟踪，及时掌握逝者安葬异常情况，及时制止发现违法违规行为。迭代公墓管理机制，建立墓穴电子证照，通过数字化改进殡葬管理方式，实时掌握公墓建设、销售情况，确保殡葬管理工作有效落实。