绍兴市积极落实全国养老服务和儿童福利机构疫情防控工作视频会议精神，以应急状态，做好从养老机构、儿童服务机构等社会福利机构的疫情防控工作，按照习近平总书记“高度警惕麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态”的要求，坚持封闭式管理不松懈，截至目前，全市社会福利机构工作人员、服务对象无一人被感染。

一是严控服务对象“进出关”。结合该市疫情发展实际，制定《绍兴市民政局关于进一步加强社会福利机构疫情防控工作的通知》，强调养老机构一律暂停接收新入住和返院老人。先后4次统计各区、县（市）入住养老机构人数，摸清底数，组织各地民政部门对养老机构封闭式管理进行明察暗访，确保机构内老人数“零增长”、“负增长”。对从医院返回社会福利机构的老人、儿童，采取单独隔离14天以上的措施，避免引发交叉感染。

二是严把工作人员“返岗关”。全面摸排全市养老机构中湖北籍护理员情况，及时掌握7名湖北籍护理员信息，保证5名在岗护理员近期没有返回湖北的行程。分区域，对28名骨干养老护理员进行疫情防控专题培训，带动提升护理员疫情防控能力。在各地复工政策基础上，要求养老机构外地返岗的工作人员一律要求自行居家观察14天。鼓励、倡导社会福利机构工作人员，特别是一线护理人员，24小时在机构内。目前，诸暨市富润老年康乐中心等多家机构，由机构负责人带领工作人员，坚持全天在机构中提供服务，有效切断病毒传入社会福利机构的途径。

三是严守机构服务“质量关”。各级民政部门深入一线开展“三服务”，多渠道筹备防疫物资，累计赠送16350只口罩，2614斤消毒液，621斤酒精，78只体温计等物资，保障社会福利机构疫情期间正常运营。同时，各类社会福利机构做细内部管控，做好居室巡查、消毒、测体温等工作，主动转变服务内容和服务方式，为老人、儿童提供“代购”“代取”服务，积极开展心理慰藉，借助网络视频、电话语音等为机构内老人提供连线家人服务，如绍兴市社会福利中心及时制定心理疏导方案，从认识疾病、调适情绪、自我保护等对工作人员和老人进行宣教，有效缓解焦虑情绪。