一是高度重视及早部署。及时传达省市防控新冠肺炎相关会议精神，建立信息“零报告”制度，没有情况也要每日报平安。1月27日，绍兴市民政局主要领导立即赴绍兴市社会福利中心、绍兴市社会福利院、绍兴市儿童福利院、绍兴市救助管理站、绍兴市殡仪馆等一线单位的疫情防控工作进行检查指导，并提出了四点要求，一是思想上进一步高度重视新冠肺炎的疫情防控工作；二是采取一切必要措施，认真做好机构内疫情防控，确保机构内人员健康；三是严密管控人员进出，特别需要关注接触过武汉来绍人员或者出入过公共人群密集场所人员；四是进一步加强信息报送工作，遇有突发情况，必须第一时间上报信息，不得瞒报，漏报迟报。

二是坚决守好机构疫情防线。从1月23日起，儿童福利机构停止志愿服务，柯桥区社会福利中心等养老机构先后下发通知，告知机构内老人不得外出，明确回家过节的老人，需等到机构通知后，方可返回；禁止外来人员进入；每日体温测量，将疫情防控作为工作重点。通过钉钉、微信、电话等途径，快速落实省民政厅要求， 1天内完成各项准备，做好入住机构老人及其家属的思想工作，1月26日上午，全市养老机构、儿童福利机构实行封闭式管理。1月27日起，市、县两级民政部门通过明察暗访，对封闭式管理情况进行检查，督促全市春节期间收住老人、儿童的130余家养老机构、儿童福利机构，落实《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南（第一版）》《儿童福利领域服务机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指南（第一版）》要求，确保住机构的老人、儿童健康安全。同时鼓励机构为老人、儿童做好物资“代购”“代取”工作，调整活动内容，降低因封闭式管理带来的不便。多渠道筹措物资，通过视频语音，做好老人与子女的联系，缓解焦虑情绪。

三是及时动员社会力量参与。绍兴市各大商贸行业协会组成“绍兴市商贸行业阻击疫情联盟”,发起《关于打赢疫情防控阻击战致全市商贸行业企业的倡议书》，倡导会员单位及其分支机构加强行业自律，不得有囤积居奇、哄抬物价等扰乱正常市场秩序的行为；鼓励支持会员企业加急生产医疗物资、民生产品，调集各类物资设备；食品、餐饮、商贸流通等领域行业协会商会要引导会员企业做好食品生产、加工和经营，保障疫情防控期间生活物资供应。不少企业迅速响应，如浙江金海环境技术股份有限公司提前开工加紧生产N95口罩的原材料，生产线24小时不停运转；诸暨市岭北镇“冬之宝”口罩企业24小时轮班赶生产，现日产口罩8万余只，直供疫情一线。

四是迅速调整民政服务事项。鼓励群众和企业在防疫期间，运用互联网、手机端等线上办理（预约）方式代替见面办、窗口办。通过双向快递、远程帮办等服务措施实现群众办事“跑零次”。目前，全市民政服务“码上办”已基本实现全覆盖，办事群众和企业可通过登录浙江政务服务网或“浙里办”APP办理社会组织登记、婚姻登记预约、地名信息查询等全市共173个民政服务事项。1月26日发布《绍兴市民政局关于取消办理2020年2月2日结婚登记事宜的公告》，及时取消原定于2020年2月2日结婚登记的办理。对已预约成功的新人，逐一电话通知。2月6日发布《关于全市婚姻登记机关暂停办理婚姻登记业务的通告》，全市各婚姻登记机关暂停办理所有婚姻登记业务，同时关闭婚姻登记网上预约。1月29日发布《绍兴市民政局关于切实加强殡仪服务 疫情防控工作的通告》，各殡仪馆暂停举行告别仪式，不再接受新的预约登记，暂停办理遗体外运和接收异地死亡的遗体运回绍兴的服务，家属仍坚持举行的，必须严格控制参加人员规模；提倡遗体当天接运，当天火化，移风易俗，丧事从简；殡仪服务机构要全面加强疫情防控，切实采取有效措施，实时监测、科学防护、妥善处理，严密防范疫情感染与传播。绍兴市殡仪馆开展模拟新冠肺炎遗体火化应急演练，细致模拟了可能出现的情况，进一步提升该馆应对新型冠状病毒感染的肺炎遗体处理的应急处置能力、防护避险能力和组织协调能力，为有效处置感染遗体增强了保障。

五是着力畅通慈善捐赠渠道。绍兴市慈善总会严格按照《中华人民共和国慈善法》要求，第一时间做好公开募捐方案备案，于1月28日上线“新冠病毒防控专项项目”，接受社会捐赠，及时拨付资金与物资，每日在越牛新闻公告资金（物资）接收使用情况。充分利用市外行业系统资源，自2月1日至2月10日，已累计争取七批次紧缺物资，价值（折价）超过40万元。帮助爱心企业、爱心组织等做好捐赠物资入境相关服务工作，截至2月9日已累计开展此类服务11批次，涉及境外捐赠物资金额（折价）近65万元。截至2月10日14时，全市慈善会系统通过银行转账、微信等渠道累计接收防控“新冠肺炎”专项捐款4344.48万元、物资价值484.91万元、医用隔离服10000件以及75度消毒酒精10000瓶；累计拨付专项资金3754.31万元、物资价值484.91万元、医用隔离服10000件以及75度消毒酒精10000瓶。